Reklamationer och garantiärenden

Vi skiljer på reklamationer från vanliga returer då vi tar ansvar för de produkter vi säljer. Det betyder att du t.ex. vid en godkänd reklamation/garantiärende inte behöver betala för vare sig returfrakt eller fraktkostnad för utskick av reparerad eller ersatt produkt. 

Att reklamera

Alla reklamationer till oss behöver dokumenteras med bilder och text till vår ärendehantering hos kundtjanst@palyset.se. Maila in uppgifterna om produkterna och så återkommer vi med en länk där man kan ladda upp foton. 

Reklamationer och garantiärenden kräver oftast att vi ställer frågor till dig som kund för att säkerställa vilket problemet är och hur vi bäst kan lösa detta. 

När du gör reklamationen behöver vi uppgifter om ordernummer och/eller kontaktuppgifter på den som gjort inköpet hos oss.